objectifs et Exigences
Notre objectif essentiel est la satisfaction du client, obtenir et conserver sa confiance........
tout en assurant la pérennité de l’entreprise dans le respect des règles professionnelles établies et en garantissant la compétence et la performance de notre personnel. Pour atteindre ces objectifs et respecter ces exigences, nous nous sommes engagés :
dans la mise en place et l’amélioration continue d’une politique qualité bâtie suivant la norme ISO 9001 version 2015 qui constitue pour nous un outil privilégié.
à être et à rester impartiaux et intègres dans nos jugements professionnels, indépendants des objets, processus et produits inspectés, détenus par nos clients.
Nous imposons ces engagements à l’ensemble de notre personnel et mettons les moyens en œuvre pour le vérifier.
Engagement et Moyens
concevoir un système de management de l’entreprise répondant aux exigences........
normatives et administratives s’appliquant aux métiers pratiqués
identifier les besoins de nos clients, recueillir leurs remarques, traiter leurs réclamations et appels, évaluer leur niveau de satisfaction
recruter, former et maintenir à niveau un personnel compétent, impartial, intègre et indépendant
proposer des services répondant aux attentes des clients, dans le respect des normes et textes règlementaires
s’engager dans une démarche de progrès basée sur le principe de l’amélioration continue
identifier toute situation de dépendance qui pourrait générer un conflit d’intérêt dans nos relations avec nos clients et porter atteinte à nos jugements professionnels.
Mise en Oeuvre, Contrôle et Amélioration continue
un membre de l’encadrement chargé de l’animation, de la vérification, de l’efficacité........
et du suivi de notre système de management de la qualité.
des responsables techniques garants de la conception et de la bonne application des méthodes d’inspections ainsi que du suivi et du maintien des compétences du personnel technique.
Efficacité
la surveillance régulière des compétences........
du personnel
le traitement des recours et appels des clients
le résultat des audits et évaluations
des réunions avec le personnel.
0 Réclamation
Depuis la création de notre entreprise et depuis que nous avons commencé...
à travailler avec tous
nos clients, et plus de 500 opérations de tri que nous avons effectuées dans tout le Maroc
jusqu’à présent, nous n’avons reçu aucune réclamation de nos clients à l’intérieur ou à l’extérieur
du Maroc, et cela témoigne de la sincérité de notre travail et la qualité de notre service.
Expérience / Nos équipes
Expérience Nos contrôleurs qualité ont des compétences spécifiques...
Ils sont capable de détecter les
conformités visuelles, fonctionnelles, et dimensionnelles des produits finis afin d’isoler les
produits non conformes.
Cette expérience qui permet de proposer des actions correctives et préventives tout en
respectant les normes qualités imposées. L’agent de contrôle qualité doit faire preuve de
dextérité et de précision. La polyvalence est également un atout supplémentaire pour exercer ce
métier.
Nos équipes
Notre souci permanent est l’amélioration de nos valeurs humaines.
Nous n’arrêtons jamais à former et à accompagner nos équipes mobiles à leurs réponses rapides
aux besoins de nos clients.
Nous mettons à leur disposition dans la mesure du possible le confort nécessaire pour accomplir
leurs missions.
Nos collaborateurs en terrain, réactifs, maîtrisant les outils de la qualité opérationnelle, ils
peuvent intervenir rapidement chez vous, chez vos fournisseurs ou chez vos clients pour vous
assister dans les situations de crises ou vous aider dans la construction de vos projets…
A travers nos équipes, nous nous engageons à :
– Fournir tous les moyens nécessaires aux déroulements de nos missions
– Fournir les données clefs pour guider les clients vers la prise de décision
– Entretenir nos relations clients par l’amélioration continue.
Nous veillerons aussi à être en conformité avec les exigences applicables à nos services.
Professionnalisme
QCR dispose d'une équipe très expérimentée qui a la capacité de s'adapter aux circonstances...
elle a également la capacité de faire preuve de professionnalisme dans son travail et nos clients
peuvent compter sur elle.
Aussi, notre équipe se caractérise par un ensemble de qualités qui attestent du sérieux et de la
compétence professionnelle, et ces qualités incluent :
1. Efficacité
2. Honnêteté
3. Crédibilité
4. Respecter les autres
5. Précision
Accès à la plate-forme QCR:
QCR mise à votre disposition une plate-forme via son site Web afin de faciliter a tous moment...
aux clients l’accès et le suivi de traitement des interventions, Consultation de l’historique de vos
interventions et la possibilité de téléchargement de tous les documents (Rapport d’inspection,
Ordre de mission et Facture) que QCR s’engage de fournir durant et à la fin de chaque
prestations. c’est la preuve que notre équipe s’efforce de faire ce qu’il faut pour que nos clients
soient satisfaits du travail.
Nous sommes spécialisés dans l’évaluation et le contrôle de la qualité, de la sécurité et de la conformité des produits, équipements et installations. Notre équipe est composée de personnel hautement qualifié et expérimenté dans le domaine de l’inspection et du contrôle. Nous utilisons des outils d’inspection modernes et développés, ainsi que des réglementations nationales et internationales rigoureuses, pour garantir que tous les aspects inspectés répondent aux exigences les plus élevées en matière de performance, de sécurité et de conformité réglementaire.
